fbpx

أهمية برامج ادارة الفيديو (VMS)

دور برامج ادارة وتحليلات الفيديو (VMS) في تبسيط البحث عن الفيديو الآمن وتحسين إدارة الأعمال

منذ إطلاق محرك بحث جوجل في عام 1998 ، نمت خدمة البحث على الإنترنت وتوسعت من خلال أجهزة الكومبيوتر ومرورا بالتليفونات المحمولة، مما أدى إلى توليد أكثر من 3.5 مليار عملية بحث في النصوص والصور ومقاطع الفيديو في اليوم الواحد.

قدرة محرك البحث على تحقيق نتائج إيجابية وسريعة يعد من أهم الأسباب المحتملة لانتشار هذه الخدمة.

 

وفي المقابل لم تستغل هذه الابتكارات في البحث من قبل صناع الأمن. حيث أنه توجد  اليوم تقنية البحث والتي تساعد في منع الخسائر

وكشف المحتالين وذلك عن طريق العثور على أدلة أمنية حول هذا النشاط الاجرامي.

 

ومع ذلك ، فإن معظم الباحثين يشاهدون اليوم ساعات طويلة من الفيديوهات للوصول إلى حدث معين وذلك بدلاً من الاستفادة من معايير محددة لتحديد اللحظة التي يحدث فيها حدث مثير للاهتمام. ومن هنا يأتي السؤال المهم وهو لماذا لا يمكن إجراء بحث في الفيديو مثلما يفعل جوجل؟

 

التحديات في البحث عن مقاطع الفيديو ذات الصلة

فكر في بنك كبير يحتوي على مواقع في جميع أنحاء العالم و 150000 كاميرا لمراقبة كل هذه المواقع. ومع احتساب ساعة واحدة فقط من الفيديو المسجّل لكل كاميرا في اليوم الواحد، يولّد المصرف أكثر من 50 مليون ساعة من الفيديو سنويًا. وسوف نجد  أن فريق كشف الاحتيال يتالف من 10 مراجعين فقط، والذي يعمل كل منهم حوالي 2000 ساعة عمل في السنة، فلهذا  يتمكن هذا الفريق سوى من مراجعة 20000 ساعة من الفيديو سنويًا ، أو لنقل 0.4٪ فقط مما يتم تسجيله.

 

برامج إدارة الفيديو للحصول على بحث كفء وفعال

يؤدي النمو الهائل في حجم الفيديوهات المسجلة إلى زيادة الطلب اليوم على بحث الفيديو الأكثر وكفاءة وفعالية. لذا جعلت الآن أنظمة إدارة الفيديو (VMS) من الممكن الاستفادة من بيانات الفيديو في كل من منع الخسائر، وكشف الاحتيال والتزوير، وكذلك سلوك العملاء مثل عادتهم واتجاهتهم في الشراء داخل المحلات.

 

تشتمل حلول برامج إدارة الفيديو (VMS) على وظائف التخزين الأساسية بالإضافة إلى إطار عمل لتحليل الفيديو وكذلك البحث الموسع وكل هذا في نظام واحد. تسمح قدرة البحث الأكثر فعالية للباحثين بالبحث بسرعة عن كميات هائلة من الفيديو والعثور على الأدلة ذات الصلة في دقائق باستخدام معايير محددة مثل خاصية التعرف على الوجه، والتعرف على لوحة الترخيص للسيارات وكذلك خاصية تتبع الكائنات.

 

نجد اليوم ان كثير من برامج إدارة الفيديو بها خاصية التفاعل والتكامل والتي تمكنها من ربط الفيديو مع أنظمة أخرى مثل نظام التحكم في الدخول والخروج، وماكينات الصراف الآلي (ATM) وكذلك نقاط البيع. تستفيد الشركات الرائدة حاليًا من هذه التقنية نفسها لتحليل بيانات الفيديو لفهم سلوك العملاء وبناءاً عليه استخدام المقاييس الافضل للتشغيل. يمكن استخدام التحليلات المختلفة، مثل حساب عدد الأشخاص وأنماط السكن والمعلومات السكانية والخرائط الحرارية الاتجاهية، وذلك لتحسين تجربة العملاء وتحسين مستويات التوظيف وزيادة معدلات التحويل وتحليل الأداء عبر المواقع.

 

إمكانية البحث الجنائي

في أحد الأمثلة ، كانت  هناك شركة لجراجات السيارات التجارية تعتمد على كاميرات تسجل عدد السيارات المتوقفة في منشآتها لضمان تطابقها مع التذاكر الصادرة عند بوابة الدخول. وحتى مع تسجيل هذا الفيديو بالكاميرات، كان لا يزال يتعين على الموظفين السير في الجراجات كل ليلة لتسجيل كل سيارة يدويًا حسب اللون ولوحة الترخيص وذلك لتغريم السيارات التي باتت طوال الليل في الجراج.

 

وبمجرد تحول المرفق إلى نظام إدارة الكاميرات (VMS) يحتوي على قدرة بحث أكثر كفاءة وتحليلاً للتعرف على لوحة الترخيص للسيارات، تمكن هذا النظام من التقاط جميع لوحات الترخيص التي دخلت إلى الجراج تلقائيًا. لذلك إذا فقد أحد العملاء تذكرته ، يمكنه ببساطة تقديم رقم لوحة السيارة حتى يتمكن ممثل خدمة العملاء من إجراء بحث والتحقق من مدة بقاء السيارة في الجراج. وهذا يمكّن الشركة من تغريم العملاء بدقة، والحفاظ على الإيرادات، وحفظ ساعات عمل لا تعد ولا تحصى من السير في الجراجات كل ليلة.

 

وقد ساعد هذا النوع من قدرة البحث الجنائي أيضًا على تقليل أوقات التحقيق في سرقة الموظفين وكذلك سرقة المتاجر الكبرى.فعلى سبيل مثال أخركان لدى شركة متاجر كبرى فريق مكون من خمسة مديرين للوقاية من الخسائر يعملون بأقصى قدرة للتحقيق في أكثر من 1200 متجر. فمن خلال هذا التطبيق الذي جعل البحث في الفيديو أكثر فعالية ، تمكنوا من تقليل أوقات التحقيق من أسبوع إلى 20 دقيقة وتقليل نسبة التقلص بنسبة 60٪. كما تعد هذه الحلول الجديدة فعالة من حيث التكلفة بحيث حققت هذه الشركة عائد استثمار في أقل من 10 أشهر.

 

تبسيط إدارة الأعمال عبر تحليلات الفيديو

بالإضافة إلى التحسينات التي تضيفها أنظمة إدارة الفيديو من حيث الأمن والأمان، يمكن للشركات الاستفادة من بيانات الفيديو نفسها للتعرف على سلوك العملاء ، وتحسين الاداء وتعزيز مصادر البيانات الهامة الأخرى مثل ماكينات الصراف الآلي (ATM) وكذلك نقاط البيع وبيانات ومعاملات الصراف. تستفيد محلات البيع بالتجزئة من تحليلات الفيديو لقياس عدد الزيارات داخل المتجر بدقة عالية، وتحليل أنماط الزيارات المرتبطة (بما في ذلك المعلومات السكانية) لتحسين موضع المنتج ومقارنة أداء المتجر عبر المواقع. يمكن للتحليلات إدارة قائمة الانتظار ومساعدة الشركات على تحسين عمليات التخزين مع إدارة الموظفين وجعلهم أكثر كفاءة. يمكن أن تستفيد إدارة التجارة أيضًا من فهم أفضل للتحويلات الدقيقة استنادًا إلى اليوم والوقت لإدارة المخزون ووضع المنتج.

بالنسبة للشركات التي تكون على استعداد للنظر في الترقية إلى نظام الأمان والمراقبة ، والاستفادة من هذه الإمكانات الجديدة لتقليل الخسائر وفهم سلوك العملاء بشكل أفضل ، تأكد من تقييم الحلول المختلفة باستخدام قائمة التحقق التالية من:

• التعامل مع أساسيات التخزين والتسجيل.
• حجم المؤسسة وقدراتها.
• خاصية التحليلات والتفاعل مع باقي الأنظمة
• بنية البحث المتقدم
• خيارات النشر المتعددة (الأجهزة ، البرامج ، داخل الشركة ، السحابة)
• تكوينها بسهولة وإدارتها
من خلال اختيار البرنامج الأمثل والذي يستوفي هذه المعايير ، يمكن للشركات تجربة البحث عن الفيديو التي توازي تجربة جوجل.